Setor de Atuação:

Clínica Multidisciplinar.

Desafio Inicial:

Ausência total de estrutura de marketing digital, operações de vendas sem processos definidos, sem playbooks, scripts ou treinamentos. A clínica apresentava baixa previsibilidade na aquisição de pacientes e dificuldades no acompanhamento e fechamento dos leads, impactando diretamente a sustentabilidade do negócio.

Solução da Bull:

Implementamos uma reestruturação completa de marketing e vendas, contemplando:

• Criação, otimização e gestão contínua das campanhas segmentadas de Google Ads e Meta Ads (Instagram e Facebook);

• Desenvolvimento de landing pages de alta conversão e reestruturação completa dos funis digitais;

• Implementação e automação do CRM Kommo, com padronização do atendimento, playbooks de vendas, scripts e treinamentos comerciais para a equipe;

• Consultorias mensais para análise de dados, ajustes de estratégias e acompanhamento dos principais indicadores de performance;

• Treinamento ativo da equipe comercial, acompanhamento dos fluxos no CRM e implementação de estratégias de follow-up para elevar o fechamento;

Resultados Alcançados:

• Mais de 7.100 leads qualificados gerados em 18 meses, com CPL médio de R$ 8,84.

• Taxa de fechamento mensal, saindo de patamares abaixo de 10% para uma média próxima a 20%, com picos de até 30% em determinados períodos.

• Retorno sobre investimento (ROAS) real de 8,35x, consolidando R$ 388 mil em receita direta a partir do marketing, com 872 novos pacientes e 557 pacientes fidelizados.

• Aumento da taxa de fidelização para 64% entre os pacientes que realizaram a primeira consulta, fortalecendo o LTV do cliente.

• Redução significativa no custo por aquisição (CPA) e aumento da previsibilidade de novos atendimentos.

• Estruturação de um modelo comercial escalável, com padronização dos processos de atendimento, treinamento da equipe e automação de etapas, possibilitando crescimento sustentável e contínuo para o negócio.